EVALUATION OF THE SEXUAL DIVERSITY MUSEUM’S USABILITY
a look at the visitors’ satisfaction
Keywords:
Heuristic evaluation, Museum of sexual diversity, Virtual museum, Satisfaction, UsabilityAbstract
The present study aims to carry out a usability assessment in the digital information environment of the Museum of Sexual Diversity. To this end, it considers as a methodological contribution an evaluation model developed by Izabel França de Lima together with Jakob Nielsen's Heuristics, with delimitations of the heuristics constancy and standardization, error prevention, helping users to recognize and recover from errors and help and documentation. The usability evaluation was carried out by 15 evaluators, with profiles ranging from beginners, intermediate and advanced. In general, the site is adequate in terms of usability satisfaction, based on the comments and notes from the reviewers. The aspects that may require review are mainly related to the constancy and standardization heuristics and helping users recover from errors. These two points appear to be weak in evaluating usability and can be better observed in future updates. It is concluded that virtual museums are important spaces for the dissemination of cultural heritage and, for these environments to be better used, evaluating usability is fundamental. At this point, the relevance of Information Science is highlighted, which has developed studies with a mixture of the technological and the cultural and which can improve access to information present in these environments.
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