Barreto, Ana Margarida. “Uma visão Sobre a evolução Da relação Entre Marcas E Consumidores após a Emergência Da Web 2.0”. PRISMA.COM, no. 15, Apr. 2011, pp. 88-106, http://84.247.136.72/ojsletrasX/index.php/prismacom/article/view/1979.