BARRETO, Ana Margarida. Uma visão sobre a evolução da relação entre marcas e consumidores após a emergência da Web 2.0. PRISMA.COM, [S. l.], n. 15, p. 88–106, 2011. Disponível em: http://84.247.136.72/ojsletrasX/index.php/prismacom/article/view/1979. Acesso em: 30 jul. 2025.