Fonseca, Diego Leonardo, e Cláudio Dantas Frota. «A IMPORTÂNCIA DA TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) NA MAXIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS OPERACIONAIS DOS ARQUIVOS DA SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO: Um Estudo De Caso Na Prefeitura De Manaus». Páginas a&b: arquivos e bibliotecas (Dezembro 30, 2015): 40–57. Acedido Julho 30, 2025. http://84.247.136.72/ojsletrasX/index.php/paginasaeb/article/view/997.