Fonseca, Diego Leonardo, e Cláudio Dantas Frota. «A IMPORTÂNCIA DA TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) NA MAXIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS OPERACIONAIS DOS ARQUIVOS DA SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO: Um Estudo De Caso Na Prefeitura De Manaus». Páginas a&b: Arquivos E Bibliotecas, Dezembro de 2015, pp. 40-57, http://84.247.136.72/ojsletrasX/index.php/paginasaeb/article/view/997.