Silva, Fernanda Daniel da, and Marcia Heloísa Tavares de Figueiredo Lima. “UMA PROPOSTA DE SERVIÇO DE REFERÊNCIA VIRTUAL PARA AS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE”. Páginas a&b, May 2018, pp. 86-98, http://84.247.136.72/ojsletrasX/index.php/paginasaeb/article/view/3958.