Fonseca, D. L. e Frota, C. D. (2015) «A IMPORTÂNCIA DA TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) NA MAXIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS OPERACIONAIS DOS ARQUIVOS DA SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO: um estudo de caso na Prefeitura de Manaus», Páginas a&b: arquivos e bibliotecas, pp. 40–57. Disponível em: http://84.247.136.72/ojsletrasX/index.php/paginasaeb/article/view/997 (Acedido: 29 Julho 2025).