Fonseca, D. L. and Frota, C. D. (2015) “A IMPORTÂNCIA DA TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) NA MAXIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS OPERACIONAIS DOS ARQUIVOS DA SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO: um estudo de caso na Prefeitura de Manaus”, Páginas a&b, pp. 40–57. Available at: http://84.247.136.72/ojsletrasX/index.php/paginasaeb/article/view/997 (Accessed: 15 November 2025).