Fonseca, Diego Leonardo, e Cláudio Dantas Frota. 2015. «A IMPORTÂNCIA DA TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) NA MAXIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS OPERACIONAIS DOS ARQUIVOS DA SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO: Um Estudo De Caso Na Prefeitura De Manaus». Páginas a&b: Arquivos E Bibliotecas, Dezembro, 40-57. http://84.247.136.72/ojsletrasX/index.php/paginasaeb/article/view/997.