Fonseca, D. L., & Frota, C. D. (2015). A IMPORTÂNCIA DA TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) NA MAXIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS OPERACIONAIS DOS ARQUIVOS DA SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO: um estudo de caso na Prefeitura de Manaus. Páginas a&b: Arquivos E Bibliotecas, 40–57. Obtido de http://84.247.136.72/ojsletrasX/index.php/paginasaeb/article/view/997